特定のお客様情報に関するお詫びとお知らせ

[お知らせ] 2008年6月24日
報道関係各位
エキサイト株式会社
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       特定のお客様情報に関するお詫びとお知らせ
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エキサイト株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:山村幸広、
以下エキサイト)は、子会社のエキサイト・ミュージック エンタテイン
メント株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役:冨田義博、以下EME)
が運営するサイト『エンタテインメントミュージックチケットガード』
(以下、EMTG)をご利用頂いている特定のお客様に関する情報「最大98名
様」分が、同じ対象者「最大98名様」の中の、特定の1名もしくは、2名の
方から閲覧できる可能性があったことを、確認いたしましたのでお知らせ
いたします。
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発生する可能性が確認された現象は、以下の通りです。
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・お客様のID登録情報が、閲覧の可能性が確認された特定のお客様
 「最大98名様」の中の、お客様自身とは別の特定の1名もしくは、
 2名の方のMyページに表示される。
 ※閲覧の可能性が確認された特定のお客様「最大98名様」以外の
  お客様は、上記の現象が発生する可能性がないことを確認しております。
お客様をはじめとする皆様に対し、多大なご迷惑とご心配を
おかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
エキサイト並びに、EMEは、特定のお客様情報に関し、原因の特定・事実
確認などについて、全力を挙げて全容解明に取り組み、6月23日(月)に
閲覧の可能性が確認された特定のお客様「98名様」へ、ご一報のメールを
送信するとともに、EMEが運営するサイト『EMTG』上
http://tguard.net/)にてお詫び、及び不具合内容の告知、
そして本日6月24日(火)、経済産業省へ報告を致しました。
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●閲覧の可能性のあったお客様の登録情報の内容
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2008年6月18日(水)までに、『EMTG』IDにお申込されたお客様に関する
同年同日時点の情報
・お名前、ご住所、生年月日、性別、お電話番号、メールアドレス、
 そのほか一部の方は、顔写真:98名様分
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●お客様対応
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閲覧の可能性が確認された特定のお客様「98名様」に対し、お詫びの
メール・文章をお送りするとともに、エキサイト並びに、EMEのホー
ページなどにも掲載致しました。引き続き、すでにお問合わせ窓口を
開設し、特定のお客様「98名様」からのご質問等にお答えしております。
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●再発防止策について
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エキサイト及びEMEは、これまでも、個人情報保護法施行などを厳格に
遵守すべく、社内の情報セキュリティ強化を図ってまいりましたが、
今回の事象を真摯に受け止め、再発防止のために改めて現状の総点検を
行うとともに、引き続き、当該事象の徹底的な解明に取組んでまいります。
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【不具合内容】
 URL:http://tguard.net/static/?maintenance/
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●日時:2008年6月18日(水)18:49~6月18日(水)20:43
●原因:お客様が、サイト『EMTG』を利用する為に必要なIDのシステムに
    不具合が発生
●内容:IDの大文字・小文字の識別を行わないシステムとなっていたこと
    により、お客様1人1人を特定する内部処理番号48件につきまして、
    1つの番号に対して大文字と小文字以外は同じIDを、2つもしくは、
    3つ割り当ててしまう。
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■エキサイト(市場名:JASDAQ、 証券コード:3754)
 URL:http://www.excite.co.jp/
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エキサイト株式会社が運営するインターネット情報サイト『エキサイト』
は、1997年12月のサービス開始より、検索サービスを軸にクオリティと
オリジナ\リティの高いコンテンツ・サービスを多数提供しています。
女性向けサイトNo.1の「Woman.excite」、エンターテインメント分野では
総合音楽サイト「エキサイトミュージック」、人気オンラインゲームを
続々提供する「Game.excite」、公式モバイルサイト、ショッピングなど
のECサイト、「ブログ」「翻訳」などの高機能ツールもいち早く提供して
おります。
近年は、ハイクオリティなウェブマガジン「エキサイトイズム」
「ガルボ」などが広く認知されています。さらにブロードバンドサービス
「BB.excite」では、ADSLや光ファイバーを業界最安値の月額525円から
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エキサイトは今後も、インターネット総合メディアとして、
エキサイトらしいサービス・コンテンツの提供に努めてまいります。